Acoso laboral

Tipos de mobbing

En función de la posición jerárquica que medie entre víctima y acosador, el mobbing se clasifica en:

- Acoso vertical descendente (bossing): Supuesto en el que la víctima se encuentra en una situación jerárquica inferior a la de su acosador, en numerosas ocasiones este tipo de acciones se lleva a cabo con la intención de que el trabajador renuncie voluntariamente a su puesto de trabajo evitando así la empresa el tener que despedirle, y por consiguiente, abonarle la indemnización legal pertinente.

- Acoso horizontal: Se produce cuando víctima y acosador se encuentran en la misma posición jerárquica.

- Acoso vertical ascendente (mobbing inverso): Se produce con menos frecuencia que los anteriores supuestos, y se da cuando la víctima se encuentra en una posición jerárquica superior a la del acosador.

- Acoso multidireccional: Este supuesto se da cuando el acoso a la víctima combina varias de las anteriores modalidades descritas.

Conductas de acoso

Para conseguir que el trabajador claudique y renuncie a su trabajo, el acosador o acosadores despliegan un repertorio de conductas vejatorias contra la víctima que podrían consistir en:

• Insultos o críticas públicas hacia el trabajo de la víctima, con objetivo de vilipendiarle frente a los demás miembros de la empresa o incluso de clientes.
• Órdenes contradictorias o poco claras a la hora de la ejecución del trabajo que confundan al trabajador y puedan valer como excusa de cara a un posible despido.
• Atribuir al trabajador funciones de rango inferior al habitual para desautorizarle frente a sus compañeros.
• Molestarle en su tiempo libre o no respetar los periodos de descanso obligándole a estar pendiente de su trabajo durante toda la jornada e impidiendo su desconexión y entrometiéndose en su vida privada.
• Cambio de horario continuo y sin margen temporal para que el trabajador se organice, concilie su vida familiar con la laboral o pueda disfrutar de un 'hobbie' o viaje planeado.
• Dejarle sin hacer nada. Evitar darle ningún tipo de trabajo o encargo ni siquiera si es a iniciativa propia. La finalidad de desmotivarlo. También sirve como excusa para acusarle después de no hacer nada o de ser perezoso.
• Sobrecarga de trabajo. El objetivo es desbordar al empleado y aumentar su sensación de estrés.
• Separación y aislamiento que pueden manifestarse tanto en espacio físico como en modo de prohibición de comunicarse con algunos o todos los departamentos o compañeros.

Cómo actuar frente al acoso laboral

Cuando un trabajador es víctima de acoso laboral, ya sea en una, varias o incluso en todas las formas descritas en el punto anterior, debe preconstituir todas aquellas pruebas que acrediten el acoso.

• Informar a la empresa. Lo primero es informar de la situación al departamento de recursos humanos de la empresa, al encargado del departamento de riegos laborales o incluso presentar una denuncia frente a la Inspección de trabajo.

• Por escrito. Estos procesos deben llevarse siempre a cabo por escrito y en caso de ser necesario, asesorados por un profesional que también servirá como medio probatorio en caso de que finalmente se celebre un juicio.

• Aportar pruebas. Es fundamental recopilar pruebas de las conductas vejatorias como correos electrónicos, llamadas del trabajo fuera del horario laboral o cuadrantes u horarios que demuestren el incumplimiento de los periodos de descanso y grabaciones de los episodios de acoso.

• Informes médicos. Si la víctima ha necesitado en alguna ocasión ir al médico para tratar su ansiedad, estrés o un posible cuadro de depresión, es también imprescindible que se aporten los informes clínicos al juez para que se puedan relacionar el daño con el acoso sufrido.